介護職員の98％「暴言や暴力受けている」…

『介護職員の98％「暴言や暴力受けている」　逆のニュースばかり流れる中の実態（J-CASTニュース2016/7/15 20:06）』

何を今更と思う。私自身もつねられる、叩かれる、かまれる、渡したお茶を顔面にひっかけられる…等々、普通に出くわしてきた。


本来、人と接する仕事は、対人でのトラブルに当然巻き込まれることがあると思う。昨今のモンスター化した客を考えれば尚更だろう…コンビニで店員に土下座を強要する客や駅員に暴力をふるう客…ニュースでよくでる話題だ。


また、接客側も未熟な接客であれば被害を受けることも多くなるだろう。


今までの「お客様は神様です！」的な精神は、現代では裏目に出ることも多い。とはいえ、良きにせよ悪しきにせよ日本の接客は、これはこれで日本の精神として享受したい。

でも、客側の精神変化が著しい。いつの間にやら横柄で「金払えばいいんだろ？」的な状況が垣間見れる。本来なら、お互いに相手を思いやることで、「お客様は神様です！」的な精神は、成立してきたんじゃあないかと思う。



戻って、介護での暴言暴力は、一般の接客と少し違うのは、相手が精神や身体の障害を持っていることが前提条件である。

仕方ないというわけではない。

やはり、ある程度の拘束（フィジカルやドラッグ）は必要であると思う。頑ななまでに、身体拘束ゼロ運動というのはいかがなもんか…？介護保険以来、何かというと叫ばれるが、これが、逆にモンスター化した客側に付け込まれる状況にもなりうる…

介護職を守る環境をもう少し整備する必要がある。あまりに、利用者中心過ぎるのでは…


介護職側にも問題がある。

この仕事は本当はもっと専門職なんだと思う。当然、それだけの技術を施せる仕事人でなければいけない。そして、技術がない人がこの仕事を単独でやってはいけないと思う。

決して、ハローワークで、簡単に取得できるような気軽な資格ではあってはならない。


だから、待遇面の改善は必要。

しかし、すべての介護職の給料を上げるべきではなく、本当の仕事人…介護人に、高額な収入が保証されるべきである。
人材不足で、未熟なまま現場に投入され、未熟な対応をして、暴言暴力の対象となっている介護職がたくさんいる。経験年数が長くても、勉強不足で未熟な対応、根源を考えないこなれた対応しかできない介護職がたくさんいる。

本当の専門職を育てるんだったら、差別化も必要。

しかも大きな差別化が必要。多少の差別化は意味がない。一律に給料上げてれば、現場のモチベーションは上がらない。同じ仕事しかしなくなる。未熟な人にはそれなりの給料であるべき。


このニュースは、介護職員の待遇改善につながればとも思うが、その改善の仕方によっては、何も変わらないと思う。